16 listopada (Międzynarodowy Dzień Tolerancji UNESCO), badacze komunikowania z Uniwersytetu Stradins w Rydze (RSU) zaprezentowali pierwszy wskaźnik agresji w internetowych komentarzach na Łotwie. 

Badacze przedstawili metodę, zaprojektowaną w celu gromadzenia agresywnych i obraźliwych słów kluczowych i jednoczesnego mierzenia intensywności ich występowania w komentarzach.

W trakcie analizy ponad 65,000 słów używanych w internetowych komentarzach, eksperci wybrali 900 słów obrazujących nadużycia i emocjonalną agresję.

Anda Rozukalne, dyrektor Departamentu Studiów nad Komunikacją RSU wyjaśnia, że słowa zostały następnie podzielone na trzy grupy: agresywne, średnio agresywne i bardzo agresywne. Przy użyciu specjalnie zaprojektowanego programu, stworzonego w Instytucie Matematyki i Nauk Komputerowych (Uniwersytet Łotewski), badacze zmierzyli intensywność występowania tych słów.

Wyniki uzyskane na podstawie pierwszego badania (28 maja 2011 – 3 października 2011), przeprowadzonego na próbie trzech najpopularniejszych portali informacyjnych na Łotwie, tvnet.lv, delfi.lv, apollo.lv, pokazały, że najczęściej używanym w komentarzach, agresywnym słowem jest „kārt” („powiesić,” użyte 555,435 razy). Do pozostałych, popularnych słów ukazujących agresję należą: „uts” („gnida,” użyte 310,806 razy), „šaut” („zastrzelić,” użyte 296,917 razy), „auns” („walić,” użyte 269,912 razy), „āzis” („szarpać” użyte 216,267 razy), „sist” („bić,” użyte 168,360 razy), „ciest” („cierpieć,” użyte 151,686 razy), „karš” („wojna,” użyte 131,191 razy), „līķis” („zwłoki,” użyte 112,213 razy) oraz „āksts” („głupi,” użyte 106,583 razy).

Wyrażenia te dowodzą, że w łotewskiej, zbiorowej świadomości wciąż istnieje wiele archaicznych form myślenia i ich wypowiadania. Ilva Skulte, professor Uniwersytetu Stradins, wyjaśnia, że dane te mogą wskazywać, że wielu ludzi czuje potrzebę dysponowania czymś na kształt prawa linczu. Komentarze są wtedy traktowane jako sposób rozliczenia tych, których podejrzewa się o zaangażowania w nielegalne działania, bez dochodzenia i procedur sądowych.

Badanie pokazuje, że emocjonalna agresja w komentarzach najczęściej pojawia się jako reakcja na artykuły poświęcone polityce, aktorom politycznym i porażkom sportowym.

Analiza trzech serwisów internetowych pokazała, że poziom agresji w każdym przypadku był zbliżony, a nagłe wzrosty liczby agresywnych komentarzy rozkładały się równomiernie we wszystkich trzech przypadkach. Badanie ukazało ponadto, że większość agresywnych komentarzy pod artykułami skierowana była do głównego bohatera tekstu, autora lub medium odpowiedzialnego za publikację.

Badanie zostało przeprowadzone przy wsparciu ze strony Biura Łotewskiego Rzecznika Praw Obywatelskich oraz Fundacji Friedricha Eberta. Użyty w badaniu wskaźnik agresji będzie nadal używany w celu comiesięcznego analizowania zawartości mediów internetowych. W przyszłości powstanie strona internetowa poświęcona wskaźnikowi, który zostanie także użyty do oceny komentarzy na portalach informacyjnych skierowanych do rosyjskiej populacji na Łotwie.